Законность звонков коллекторов третьим лицам

Могут ли коллекторы звонить родственникам и друзьям должника? Да, но с ограничениями. По закону они не могут требовать выплаты долга от третьих лиц, если те не являются созаемщиками или поручителями. Долговые обязательства касаются исключительно заемщика.

Если коллекторы нарушают закон, можно подать жалобу в ФССП. Именно Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность взыскателей.

Изменения в законе о коллекторах с 2024 года

С 1 февраля 2024 года вступили в силу изменения в Закон № 230-ФЗ:

• Контроль количества звонков: не более 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
• Автоматизированные звонки также считаются взаимодействием.
• Коллекторские агентства теперь обязаны включать в свое название фразу “Профессиональная коллекторская организация” (ПКО).

Знание этих правил поможет защитить себя и своих близких от незаконных действий взыскателей.

Когда коллекторы могут звонить третьим лицам?

Коллекторы могут обратиться к родственникам должника в следующих случаях:

1. Должник указал их контакты в кредитном договоре. Если заемщик предоставил дополнительные номера, кредиторы могут использовать их для связи.
2. Изменение номера телефона должника. Если старый номер продан новому абоненту, коллекторы могут ошибочно ему позвонить.
3. Должник передал право общения доверенному лицу. Например, юристу, который представляет его интересы.

Однако без согласия должника коллекторы не имеют права разглашать информацию о его долгах третьим лицам.

Как защитить родственников от звонков коллекторов?

• Игнорировать звонки. Если коллекторы понимают, что номер принадлежит не должнику, они перестанут звонить.
• Фиксировать нарушения. Записывайте разговоры и сохраняйте сообщения с угрозами.
• Проверять информацию о взыскателях. Узнайте название агентства, ФИО сотрудника, его должность и контакты.
• Подать жалобу в ФССП или Роспотребнадзор. Эти органы контролируют работу коллекторов и могут привлечь их к ответственности.

Что делать, если коллекторы превышают полномочия?

Если взыскатели угрожают, оскорбляют или незаконно проникают в жилье, следует обратиться в полицию. Статья 139 УК РФ предусматривает наказание за незаконное проникновение в жилище.

Также можно подать иск в суд на взыскателей, нарушающих права граждан.

Кто несет ответственность за кредит?

Родственники не обязаны платить по долгам заемщика, если:

• Не являются поручителями или созаемщиками.
• Не наследовали имущество должника (вместе с наследством передаются и долги).

Коллекторы не имеют права вводить в заблуждение третьих лиц, требуя от них оплаты чужих обязательств.

Бесплатная юридическая помощь

Если вы столкнулись с незаконными действиями взыскателей, получите бесплатную консультацию у юристов. Они помогут:

• Составить жалобу в ФССП и другие контролирующие органы.
• Защитить себя и своих близких от противоправных действий коллекторов.
• Оспорить долг или списать его в рамках закона.

Запишитесь на консультацию и решите проблему законными методами!