Иногда должник не знает своих прав, поэтому не препятствует действиям коллекторов. Но закон на вашей стороне, и терпеть постоянные звонки не нужно. Подробнее читайте в этом материале.

Звонки и сообщения от коллекторов – это стандартные методы взыскания долгов. В разговоре они сообщают основания взыскания, сумму задолженности и методы работы. Таким образом, они стремятся вернуть долг законным путем, договорившись с должником.

Ограничения на звонки коллекторов по закону

Если вам приходилось сталкиваться с коллекторами, вас наверняка интересуют вопросы: сколько раз в день могут звонить коллекторы? До какого времени разрешены звонки? Как часто они могут беспокоить? Закон № 230-ФЗ регулирует все методы взыскания, включая звонки. Коллекторы могут информировать о задолженности, предлагать варианты реструктуризации долга, но обязаны соблюдать установленные нормы.

Основные ограничения:

• Не более 2 звонков в день.
• Не более 4 звонков в неделю.
• Не более 16 звонков в месяц.
• Запрещены звонки с анонимных или скрытых номеров.
• Разрешено звонить только самому должнику, но не его родственникам, друзьям или коллегам.

Если коллекторы нарушают эти правила, должник может подать жалобу в ФССП.

Как отказаться от звонков коллекторов?

Один из способов прекратить звонки – официальный отказ от взаимодействия. Для этого в коллекторское агентство отправляется письменный запрос, который освобождает от звонков, сообщений и личных встреч.

Коллекторы обязаны соблюдать следующие правила:

• Звонки разрешены с 8:00 до 22:00 в будние дни.
• В выходные и праздники – с 9:00 до 20:00.
• Время определяется по часовому поясу должника.

Если коллекторы звонят ночью или нарушают другие установленные нормы, можно подать жалобу в ФССП или прокуратуру.

Почему коллекторы нарушают закон?

Некоторые коллекторские агентства сознательно игнорируют законодательные ограничения. Это может быть связано с:

• Недостаточной квалификацией сотрудников.
• Отсутствием жалоб от граждан.
• Стремлением быстрее взыскать долг.
• Техническими ошибками, когда несколько сотрудников одновременно работают с одним должником.

Нелегальные коллекторы могут звонить с подменных номеров, угрожать или пытаться оказывать давление. В таких случаях необходимо обращаться в прокуратуру или МВД.

Как доказать нарушение со стороны коллекторов?

Если вы намерены подать жалобу, важно собрать доказательства:

• Записи разговоров с указанием даты и времени.
• Журнал вызовов на телефоне.
• Детализация звонков у мобильного оператора.

При необходимости можно обратиться за юридической помощью. Специалисты БезДолгов помогут защитить ваши права и избавиться от незаконных действий коллекторов.

Куда подать жалобу на коллекторов?

Если звонки не прекращаются, можно подать жалобу в:

• ФССП – если агентство официально зарегистрировано.
• Прокуратуру или МВД – при угрозах или незаконных действиях.
• Роскомнадзор – при звонках со скрытых номеров.

Также можно оформить официальный отказ от взаимодействия с коллекторами. Это законный способ прекратить звонки, если просрочка по задолженности составляет более четырех месяцев.

Если вас беспокоят постоянные звонки коллекторов, юридическая помощь от БезДолгов поможет решить проблему. Запишитесь на бесплатную консультацию и защитите свои права уже сегодня!